5 errores comunes en chatbots de e-commerce
Dónde suelen romperse los bots de soporte y captación y qué arreglar primero.
Los fallos más comunes no son solo de IA: suelen ser de handoff, repetición y falta de claridad en el primer turno.
Cuando el bot repite, no reconoce el problema o escala tarde, el impacto se nota en frustración y leads perdidos.
Una auditoría útil no se queda en métricas: te dice qué arreglar esta semana.